强化排查化解。充分发挥网格化管理优势，对信访问题和矛盾纠纷滚动排查，建立台账，及时研判，将矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽状态，有效严防各种非正常上访、越级上访和群体上访事件发生。

强化宣传引导。通过坝坝会、宣传栏，悬挂横幅、发放宣传单等形式向辖区群众宣传信访法律法规，增强群众信访法治观念和守法意识，引导其依法理性表达诉求，形成“依法信访”共识，使法治理念深入人心。

强化矛盾化解。整合镇社会治理办、镇人力资源和社会保障所、司法所、派出所等调解资源，建立多元调解机制，形成一站式多元矛盾纠纷化解新格局。依法分类处理信访诉求，建立台账，对疑难复杂信访件实地走访调查了解情况，切实解决群众重访复访问题，切实做到“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”的基层社会治理体系。全年共走访群众5000余人次，解决具体困难26件，化解矛盾纠纷225件。