刘旭

隆冬的曾家山，寒风瑟瑟。12月20日，记者来到位于曾家山的广元市朝天区两河口镇便民服务中心，一股暖流扑面而来，温度计显示室内温度18摄氏度。大厅里，不少村民正在询问农村医疗保险办理情况，或坐在椅子上耐心等待。  

“这里太暖和了！以前来便民服务中心缴纳医疗保险费用，或是办理其它事情的时候，大厅比较冷，我都是想快速办理完，现在有了暖气，哪怕人再多，也不着急了。”前来办事的黄柏村村民向玉兰在这里待了半个多小时，深刻体验到了“温暖的服务”。  

现在，安装了暖气，公共场合有了“温暖”，群众办事不再匆忙，而且大家也更愿意到镇上便民服务中心的阅览室、活动中心等场所学习、娱乐。如果不是家里有事，向玉兰还想和一起前来办事的村民到阅览室去看会儿书，学习一些养殖技术，提高自己的能力和水平。  

记者了解到，曾家山平均海拔1400米，气温偏低，冬季时长，属高寒地区。长期以来，高寒地区的群众深受冬季取暖困扰，特别是镇政府所在的办事大厅室内温度很低，群众很想尽快办完离开。  

这一现象，已在两河口镇工作了四年多的任丽萍有着深切的感受：“以前，便民服务中心主要采用电取暖器、天然气取暖器等移动取暖方式，冬季电源不稳导致取暖设备使用效果差，而且存在安全隐患。天冷的时候，群众办事又急，偶尔还会因为一些小事发生矛盾。”