加强宣传，不漏一人。结合退役军人优待证办理工作，组织各村（社区）开展巡访英烈活动，以退役军人和烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属为重点，通过坝坝会、微信群等方式解读相关政策，同时镇便民服务中心及时公布免费咨询热线，并落实专人接听。截至目前，发放宣传资料6000余份，推送信息100余条，接受咨询200余次。

分区办理，条理井然。按照疫情防控要求，积极开展试点工作，将各村（社）常职干部和镇干部中作为试点群体，进一步了解办理流程、办理时间，结合辖区退役军人总人数，分批次分时段办理，提高办事效率，截至目前，以办理60余人。

热情服务，提质保量。落实1名工作人员逐一复查核对办理资料，并同步做好台账记录、信息采集等工作，对残疾人、老年人等特殊群体提供一对一、点对点全程助力服务和冷热水服务。对因病因疫情等原因不方便来现场的退役军人，实行特殊方式代办、帮办，做到不错登、不漏登、不重登，确保信息准确无误，高标准、高质量地完成优待证办理工作。