隐患排查抓“早”。我镇立足于“抓早、抓小、抓苗头”，明确班子成员包片、驻村干部包村、村干部包组、组干部和网格员包户的稳控责任体系，强化“属地管理”和“守土负责”意识，坚持未雨绸缪抓好排查工作，按照全面排查与重点排查结合、定期排查与不定期排查结合的原则，不走过场，不留死角，各村坚持一周一排查一上报，确保不出现信息盲点。同时我镇进一步配强信访办工作人员，安排专人认真登记群众诉求，定期开展业务培训，提升接访工作人员工作水平和能力素质，确保群众来访“无门槛”。

矛盾调处抓“实”。对排查出来的可能影响稳定的社会矛盾、群体性纠纷、重点信访案件、突出治安问题等，各村建立台账，划定责任，果断处理，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。镇主要领导坚持每月定期接访，现场办公，与上访群众面对面、零距离接触，就地化解疑难复杂纠纷，对能够马上解决的，当场拍板解决，对一时难以解决的历史遗留问题，通过召开党委会集中讨论，并对接相关部门，想方设法限时解决，确保群众信访“事事有答复，件件有落实”。今年以来，我镇已化解矛盾纠纷22件。

信访回复抓“细”。对群众反映的问题做到快调查、快处理、快结案，建立了实名举报信访件受理告知、办结反馈答复制度，按照“谁承办谁答复”的原则进行反馈答复，对群众关注的热点难点问题、群众身边的腐败问题及干部作风问题，调查处理后第一时间向群众反馈答复。对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“满怀感情工作，耐心细致化解”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访量。今年以来，我镇已回复信访15次，群众满意率达到100%。