优化服务站点。结合辖区内村（社区）人口数量、地理条件、聚居分布等合理建设139个“村能办”“家门办”便民服务场地，优化窗口受理、咨询引导等功能，配备电脑、高拍仪、远程受办系统、摄像头等办公设备设施，落实能够熟练操作电脑的村（社区）文书为便民服务站专（兼）职工作人员，实现“有站点、有设备、有人员”。规范上墙展示各类规章制度、办事流程图，构建形成“12+13+139”镇村便民服务体系，实现群众办事“小事不出村，大事不出镇”。

规范事项管理。建立健全事项动态管理机制，聚焦群众办事需求，编制《“村能办”操作手册》，明确办理流程、申请材料等，做到线上线下办事一个标准、一套资料、一体化办理。按照“依法下放、宜放则放”原则，积极探索将涉及群众的高频事项、基层治理事项延伸到村（社区）办理。梳理发布各乡镇入驻事项260项、“村能办”便民服务事项118项、“家门办”便民服务事项30项。依托省一体化政务服务平台，逐步实现“全程网办，目前镇村事项网上可办率达95.83%，一次办占比达100%，网上办理率达88%。

创新服务模式。积极探索“政务服务+”服务模式，推进邮政寄递综合业务入驻便民服务中心(站)，依托便民服务中心(站)打造农村寄递物流综合服务站(点)，梳理编制朝天区“政务服务+邮政”事项清单27项，积极推动更多事项延伸下沉至邮政网点办理。推广“一户一档”建设，精准收集管理群众档案资料，实行“一企一档”“一户一档”“一人一档”，避免办事多跑路、来回跑。积极推行帮办代办、上门服务等定制化服务，梳理帮办代办事项清单50余项，今年以来，已提供帮办代办500余次、上门办理100余次，群众满意度100%。