（1）设立专责机构，明确责任流程。云雾山镇成立信访工作小组，设立信访接待窗口，专责处理信访事务。同时建立信访工作制度，明确信访的受理、转办、办理程序和时限，并在信访接待窗口进行公示，方便群众了解。

（2）加强宣传教育，提升群众意识。通过宣传栏、宣传册、微信公众号等多种渠道，向群众普及信访知识和渠道，提高群众的信访意识和解决问题的能力，让群众更加了解信访制度的重要性和作用。截至目前，设立宣传栏12个，发放宣传册300余份，更新相关公众号8条。

（3）强化沟通协调，畅通诉求渠道。建立多层级、多渠道的沟通协调机制，确保各部门之间、部门与群众之间能够顺畅沟通。通过定期召开协调会议、建立信息共享平台等方式，及时传递和反馈群众诉求，确保问题得到及时有效的解决。同时，鼓励群众通过社交媒体等新兴渠道表达诉求，确保诉求渠道多样性和便捷性。

（4）注重预防调解，化解信访纠纷。定期开展矛盾纠纷排查，及时发现并处理潜在问题，防止矛盾升级扩大。设立专门调解组织，推行多元化调解方式，根据纠纷的性质和复杂程度，灵活选择协商、调解、仲裁等方式，努力促成双方和解。截至目前，全镇今年已累计排查化解矛盾纠纷40余件，办结信访件28件，信访件及时受理率、按期办结率均达100%。