摸底数，精准掌握信息。依托乡镇退役军人服务站，按照“不落一户、不少一人”的要求，通过入户走访、电话访问等形式，对全区孤老优抚对象、患精神病退役军人进行全覆盖摸底调查，掌握基本信息、家庭状况、身体状况、生活现状、有无意愿集中供养或收治等情况，并建立工作台账，详细登记，坚持做深做细做实此项工作，确保底数清、情况明、无遗漏。

强宣传，打通政策知晓。以办好“退役军人最期盼的10件事”活动、常态化联系走访为契机，一对一耐心细致地为孤老优抚对象、患精神病退役军人及家属宣讲优待抚恤、集中供养、集中治疗等政策规定，详细介绍集中供养、集中治疗的服务内容、生活环境、医疗保障等基本情况，不断提高相关政策的知晓率，并为他们做好政策解析和答疑工作，切实保障他们的合法权益。

聚合力，加大关爱力度。针对无意愿集中供养或收治对象，整合区、乡镇、村（社区）三级退役军人服务保障力量，坚持“周见面、月走访、季联络”走访机制，明确联系人跟踪服务。同时，加强与民政、卫健等部门的协调联动，形成工作合力，统筹做好定期寻访、关爱帮扶等工作，解决好他们的实际困难。积极发挥退役军人志愿服务队作用，为他们提供助洁、助护、慰问等志愿服务与关爱帮扶。